7月21日消息，据国外媒体报道，一场波及全球的连环电脑故障，致使飞机停飞、医院瘫痪及诸多关键公共服务中断，暴露出全球经济对软件巨头微软的深度依赖。Windows系统的大规模瘫痪，触动了众多监管机构和立法者的敏感神经，他们纷纷发出警告：如此多的权力集中在一家公司身上非常危险，而这家公司驱动着世界各地的政府、企业和关键基础设施。
此次宕机事件影响范围广泛，澳大利亚的信用卡系统瘫痪，印度航空公司不得不回归手写机票的原始方式，美国法院包括知名人士的听证会被迫延期。同时，微软众多公共部门的客户遭受冲击，美国社会保障局（SSA）紧急关闭地方办事机构，联邦通信委员会（FCC）报告911紧急呼叫服务受阻，部分地方调度中心被迫启用传统模拟电话系统以应对危机。
网络安全技术公司CrowdStrike被指为这一连锁事件的起点，其发布的有缺陷更新在全球范围内触发了Windows系统的故障，引发大规模宕机。微软随后在官方声明中评估，此次事件影响了约850万台设备，虽仅占Windows设备总量的极小比例，但其造成的实际影响却极为深远。
微软的权力是否应受到合理限制？
这起事件再度引发了公众忧虑，他们担忧微软对全球系统的掌控可能让美国联邦机构及企业暴露于不必要的风险之下，进而引发了一个核心议题：作为世界上最资深的政治、经济参与者之一，微软的权力是否应受到合理限制。
美国联邦贸易委员会（FTC）主席莉娜·汗（Lina Khan）周五在社交媒体上发帖称：“这一系列事件深刻揭示了集中化如何孕育出脆弱的系统。”目前，FTC正审查云计算服务行业的整合态势，以评估其对市场竞争及稳定性的影响。
微软方面，发言人凯特·弗里希曼（Kate Frischmann）则强调：“本次宕机事件的波及范围，实则由CrowdStrike的更新影响所决定，而非微软自身业务范围的反映。”
长期以来，微软凭借其在电子邮件、云存储及视频会议等领域的卓越表现，稳固了其作为全美乃至全球工作场所不可或缺的技术基石地位，包括在美国联邦政府内部，微软也扮演着关键软件系统供应商的角色。然而，近期发生的安全漏洞事件，加之监管机构对其在美国经济中日益增长的影响力表示出的深切忧虑，正悄然改变着微软在华盛顿的友好政治生态，使其面临前所未有的考验。
今年初，微软软件在政府IT系统中的广泛应用再次成为舆论热议的焦点。此前，一系列大规模黑客攻击事件揭露了联邦官员电子邮件的安全漏洞，直接促使国会议员传唤微软总裁布拉德·史密斯（Brad Smith）出庭接受质询。随后，联邦政府网络安全审查委员会发布了一份措辞严厉的报告，指出“一系列本可避免的错误”及“亟需彻底改革”的安全文化是导致这些安全事件的根本原因。
面对此次宕机事件，CrowdStrike首席执行官乔治·库尔茨（George Kurtz）周五回应，明确表示这“并非安全或网络攻击事件”，并承诺公司正全力与所有受影响的客户协作，确保系统迅速恢复稳定，继续提供客户所依赖的服务。
微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉（Satya Nadella）也在周五发表声明，强调微软“正积极与CrowdStrike及整个行业紧密合作，为客户提供技术指导和支持，助力他们安全、高效地恢复系统运行”。
三个国会小组接入调查宕机事件
然而，此次事件的爆发无疑加剧了公众对于政府IT系统依赖单一供应商的担忧，呼吁联邦政府推动供应商多元化的声音日益高涨，这对微软的竞争对手而言，无疑是一个潜在的利好消息。
NextGen Competition的执行董事乔治·拉基斯（George Rakis）直指此次宕机事件的根源：“此乃软件垄断的结果，这种垄断已在全球经济的多个关键领域形成了单点故障的风险。”作为反垄断政策的积极倡导者，拉基斯严厉批评微软通过锁定客户策略遏制竞争，并强烈呼吁对其进行“拆分”，以打破这一垄断格局。
自由派智库理性基金会（Reason Foundation）的技术政策主管斯宾塞·珀内尔（Spence Purnell）也表示，虽然政府官员在口头上虽常对科技垄断表示不满，但实际上却“讽刺性地”通过供应商锁定机制，间接巩固了微软在政府合同领域的统治地位。
此次宕机事件无疑将加剧对微软在美国国会中主导地位的审视与讨论。众议院监督委员会、国土安全委员会及能源和商业委员会等至少三个国会小组，已迅速采取行动，要求微软与CrowdStrike向各自成员详细阐述宕机的具体经过及其对政府机构产生的深远影响。
国土安全委员会主席马克·格林（Mark Green，R-Tenn.）在一份声明中指出：“此次事件犹如一面镜子，清晰映照出我们日常生活的方方面面对信息技术的极度依赖，以及一个微小的技术缺陷如何如多米诺骨牌般引发整个经济的连锁反应。”
据一位发言人透露，至少有一位共和党委员会成员——得克萨斯州众议员迈克尔·麦考尔（Michael McCaul），在自密尔沃基共和党全国代表大会归途中遭遇了航班中断的突发情况，亲身感受到了此次事件的波及。
与此同时，众议院监督委员会成员、南卡罗来纳州共和党众议员威廉·蒂蒙斯（William Timmons）也做出回应，呼吁立即就此次宕机事件召开听证会。他在社交媒体上指出，这起事件“暴露了我们IT和网络基础设施中存在的多个薄弱环节”。
微软30年反垄断经验能起效吗？
随着微软在人工智能等新兴技术领域不断加速布局，其面临的全球监管挑战也日益增多。上个月，联邦机构已达成协议，授权联邦贸易委员会（FTC）对微软与OpenAI之间的合作关系展开深入调查。此外，欧洲及英国的相关监管机构也持续聚焦于这两家公司的合作动态。这一系列行动不仅标志着微软在战略方向上的重大转变，也反映出其在特朗普政府时期及拜登政府初期成功避开了大部分“技术抨击”的过往。
微软凭借其深厚的游说与公关资源，有望有效缓解宕机事件带来的负面影响。过去30年间，微软从上世纪90年代及本世纪初与美国政府激烈的反垄断斗争中汲取了宝贵经验，构建了一套或许是科技行业中最为成熟完善的公共策略体系。
在布拉德·史密斯（Brad Smith）的引领下，微软致力于塑造自身为一家相较于其他科技公司更为成熟、更愿与政策制定者积极对话的企业形象。然而，此次宕机事件无疑将对史密斯作为科技行业“华盛顿大使”的声誉构成考验，微软将如何妥善应对，值得我们密切关注。
微软发言人弗里希曼证实，该公司已于周五向华盛顿的政策制定者全面通报了此次宕机事件，但关于具体与哪些政府官员保持联系的细节，她则选择保持沉默。白宫方面则表示，拜登总统已亲自听取了关于此事件的详细简报，其团队正积极与CrowdStrike保持紧密联系，以获取最新进展。据一位内部消息人士透露，微软与白宫官员在周五确实进行了直接的沟通。
今年早些时候的黑客攻击事件，已促使众多国会议员呼吁联邦机构对依赖微软工具的现状进行全面调查和评估。而周五的宕机事件，无疑使这些呼吁变得更加急迫。
佛罗里达州共和党参议员里克·斯科特（Rick Scott）在社交媒体上发贴称：“这起事件所暴露出的失败，亟需我们迅速找出答案。”值得一提的是，斯科特参议员在5月份就曾强烈敦促联邦机构深入调查微软的安全漏洞问题。
另一方面，密苏里州共和党参议员埃里克·施密特（Eric Schmitt）近期正对美国国防部加大微软产品投资计划提出质疑。他在周五致国防部的信中发出严厉警告，指出对于IT系统而言，“过度整合与对单一供应商的过度依赖，可能会带来灾难性的后果。”
美国国防部发言人杰西卡·安德森（Jessica Anderson）回应称，该机构正密切监控其网络系统可能遭受的影响，但出于安全审慎的考虑，目前不便就具体状况发表评论。
与此同时，FTC也未能幸免于此次宕机事件的影响，其员工在周五努力帮助解决问题。在莉娜·汗的领导下，FTC不仅向亚马逊发起了反垄断诉讼，还对科技行业内包括微软收购动视暴雪在内的多起并购案提出了质疑。尽管面临重重挑战，微软最终仍在法庭上取得了胜利，并于去年顺利完成了这起收购。但莉娜·汗警告称，有些公司已强大到几乎能在伤害消费者时免于承担后果的地步。
FTC内部的一位官员表示：“如今，我们愈发意识到‘效率’优先可能带来的严峻后果，比如一个微不足道的更新失误便能让全球经济陷入一天的停滞，或是一次黑客攻击便能让数百万美国人在数周内无法正常开具处方。这些占据主导地位的公司往往因规模庞大而显得‘无所畏惧’，因为他们的客户在现有服务下几乎别无选择。”
